Rückerstattungsrichtlinien

Transparente Bedingungen für Ihre Budgetplanungs-Kurse bei gapomirocelivalivora

Grundsätze unserer Rückerstattungspolitik

Wir bei gapomirocelivalivora verstehen, dass sich Ihre finanziellen Umstände ändern können. Deshalb haben wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die sowohl Ihre Bedürfnisse als auch unsere Geschäftspraktiken berücksichtigt. Diese Richtlinien gelten für alle unsere Budgetplanungs-Programme und Online-Kurse seit Januar 2025.

Berechtigung für Rückerstattungen

  • Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung, wenn weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde
  • Anteilige Rückerstattung bei nachgewiesenen technischen Problemen, die eine Kursteilnahme verhindern
  • Medizinische Notfälle mit entsprechender ärztlicher Dokumentation berechtigen zu individuellen Lösungen
  • Arbeitsplatzverlust oder unverschuldete finanzielle Notlagen werden nach Einzelfallprüfung berücksichtigt
  • Doppelte Buchungen oder versehentliche Zahlungen werden vollständig erstattet

Der Rückerstattungsprozess

1

Antrag stellen

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an help@gapomirocelivalivora.com oder über unser Kontaktformular mit Ihrer Kursnummer und dem Grund für die Rückerstattung.

2

Prüfung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Bei Bedarf fordern wir zusätzliche Dokumentation an.

3

Bearbeitung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode innerhalb von 5-14 Werktagen bearbeitet.

Ausnahmen und Einschränkungen

Bestimmte Situationen schließen eine Rückerstattung aus oder erfordern besondere Bedingungen. Wir möchten ehrlich über diese Grenzen sprechen, damit Sie eine informierte Entscheidung treffen können.

  • Kurse, die bereits zu 50% oder mehr abgeschlossen wurden, sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen
  • Heruntergeladene Materialien und Zertifikate müssen vor einer Rückerstattung gelöscht oder zurückgegeben werden
  • Sonderpreise und Rabattaktionen unterliegen möglicherweise anderen Rückerstattungsbedingungen
  • Bei Firmenschulungen gelten gesonderte Vereinbarungen gemäß individuellem Vertrag

Wichtiger Hinweis

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenzahlungen kann es je nach Bank 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Wir können diesen Vorgang leider nicht beschleunigen, da er von Ihrem Finanzinstitut abhängt.

Alternative Lösungen

Manchmal ist eine Rückerstattung nicht die beste Lösung für alle Beteiligten. Wir bieten auch alternative Optionen an, die möglicherweise besser zu Ihrer Situation passen. Unser Kundensupport-Team bespricht gerne diese Möglichkeiten mit Ihnen.

  • Übertragung auf einen späteren Kurstermin ohne zusätzliche Kosten
  • Wechsel zu einem anderen Kurs gleichen Wertes
  • Verlängerung des Kurszugangs bei nachgewiesenen persönlichen Schwierigkeiten
  • Ratenzahlung oder Zahlungsaufschub in besonderen Fällen

Fragen zu Ihrer Rückerstattung?

Unser Kundensupport-Team steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung:
E-Mail: help@gapomirocelivalivora.com | Telefon: +49 22429016275
Washingtonallee 60, 22111 Hamburg

Kontakt aufnehmen